※ただ今、大変混みあっており、商品のお届けまでに普段よりも少々お時間をいただいております。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。  
※配送業者(ヤマト運輸)時間帯指定サービス変更に伴うオンラインショップでの対応について、お知らせがございます。必ずお読みください。  
※ご注文時に「メールアドレスの入力ミス」「モバイル用アドレス」「フリーメール」でご登録されたお客様で、当店からの自動メールが届かない事例がございます。なるべく正常に受信できるPC用メールアドレスを推奨しておりますが、メールが届かない場合は、必ず「お問い合わせフォーム」より受信できるアドレスのご連絡をお願いいたします。
当店からメールが届かない場合の主な原因と対策
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代表銘菓 栗甘納糖
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新しい和スイーツ お豆のグラッセ 銀座六花
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栗甘納糖
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華やぎ
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栗お多福三色
涼さらら
栗ぜんざい
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栗ようかん
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◆当店からメールが届かない場合の主な原因と対策

携帯電話(DoCoMo/au/softbank等)へメールを送信する際、各キャリア毎のサーバ仕様や、プロバイダー、メールソフト、セキュリティーソフトの設定により迷惑メール対策が強化されており、メールが届かないといった事例が発生しております。
原因といたしまして、主に以下が考えられます。

【1】メールアドレスの入力ミス
【2】ドメイン指定受信を設定している
【3】メールボックスがいっぱいになっている
【4】迷惑メールと判断され、受信フォルダに表示されない


確実にお届けするためにも返信アドレス先はパソコンのメールが正常に受信できるメールアドレスをお勧めしております。
ドメイン指定受信を設定されている場合、当社からのメールを受信する事ができません。
下記のドメイン指定の設定を行っていただきますようお願いいたします。
ginza-suzuya@reeben.net

※当店まで、メールが正しく受信できるアドレスを「お問い合わせフォーム」にて必ずご連絡お願いいたします。


※ドメイン指定の設定は下記のページを参考にしてください。

◆DoCoMo(携帯)アドレスの場合

パソコンからのメールを受信する設定を行って下さい。
設定方法は以下のDocomoホームページをご覧ください。

受信・拒否設定(パソコンからのメール受信設定・宛先指定受信設定ともに設定可能です)

iモードメールにおける迷惑メール対策機能の改善


◆auアドレスの場合

設定によっては「なりすましメール」として受信拒否される場合があります。
メールフィルターの「なりすまし規制」を「設定しない」に設定していただくか、「設定する」のまま「指定受信リスト設定」と「指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)」にドメインの設定をして下さい。

設定方法は以下のauホームページをご覧ください。

迷惑メールフィルター機能

指定受信リスト設定


◆SoftBankアドレスの場合

設定によっては「なりすましメール」として受信拒否される場合があります。
「なりすまし救済リスト」にドメインの設定をしていただく事で、受信拒否を回避することができます。
救済リストは「なりすましメール拒否設定」画面で「なりすまし救済リスト設定」から設定できます。

迷惑メール対策

S!メール(MMS)の「救済リスト」設定方法(SoftBank3G、スマートフォン、iPhoneの場合)

Eメール(i)の「救済リスト」設定方法(iPhone、iPadの場合)


※携帯電話等の機種によって、文字数の多いメールは受け取らない場合もございます。
なるべくPCのメールアドレスをご利用いただきますようお願いいたします。


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新しい和スイーツ お豆のグラッセ「銀座六花」
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※メールアドレスの注意事項
ご注文完了直後に、件名「ご注文確認メール(自動配信)」のメールが自動的に送信されます。
こちらのメールが届かないお客様はご注文時のメールアドレスに誤りがあるか、受信拒否の設定をされている可能性がございます。該当される場合は、必ず当店まで「お問い合わせフォーム」にて正しいアドレスをご連絡いただくか、または下記のドメインを受信できる状態に設定をお願いいたします。
受信許可が必要なメールアドレス: ginza-suzuya@reeben.net
当店からメールが届かない場合の主な原因と対策
お支払い方法

お支払い方法詳細はこちらから
配送に関して
※総額5,400円以上で「送料無料」となります。
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通常5営業日以降のお届けとなりますが、在庫状況によりお早めにお届けできる場合もございます。最短日ご希望の際は、指定日なしでお買い求めください。
包装(お熨斗、掛け紙)について
※当店では無料で熨斗紙サービスを承っております。
用途により様々な種類がございますので、ご利用の際は、送り先様へお間違いのないよう説明ページをご一読ください。

※個別に特別な包装やメッセージカード等は承っておりません。

お問い合わせ
営業時間 平日 10:00 〜 17:00 (祝日は休業)
※水曜、日曜日は出荷業務が休業となります。

電話番号 0120-041-710
※オンラインショッピングについてとご伝言ください。

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